Droit de rétractation et politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

MICHGOUD étend ce délai à trente (30) jours à compter de la date de réception des produits pour offrir une plus grande flexibilité à ses clients.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d’envoyer une demande par email à info@michgoud-materiel.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande, les références des produits concernés et votre volonté de vous rétracter.
Un accusé de réception de votre demande vous sera envoyé.

Retours des produits

Après notification de votre rétractation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits.

Les produits doivent être retournés en bon état, propres, non utilisés, et appropriés à leur remise en vente.
L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais les produits doivent être correctement protégés pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par MICHGOUD.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter la procédure.

Adresse de retour :
MICHGOUD – 1370 Rue de Mirecourt, 88500 Poussay, France.

Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, MICHGOUD procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire de votre part.

En cas de dégradation du produit rendant sa remise en vente impossible, MICHGOUD se réserve le droit d’appliquer une décote.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande
  • Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • Les articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Dans ces cas, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

Contact

Pour toute question relative à votre droit de rétractation ou à votre retour, vous pouvez contacter notre service client :
Email : info@michgoud-materiel.com
Téléphone : +33 6 73 58 99 14